Na realização dos estudos de mercado e de opinião a escolha da amostra requer uma resposta a três questões essenciais: QUEM selecionar? COMO selecionar? QUANTOS selecionar? Este livro responde a estas questões através da apresentação dos princípios elementares da Teoria da Amostragem, apoiada por inúmeros exemplos práticos capazes de orientar a tomada de decisões eficientes no que respeita ao desenho e à implementação de um plano amostral. Estudos de Mercado e de Opinião – Princípios e Aplicações de Amostragem constitui, pois, um importante recurso para os estudantes desta temática, bem como para os profissionais e todos os que usam estes estudos em contexto empresarial ou académico.

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A qualidade como fator determinante da competitividade tem vindo a acentuar-se à medida que a concorrência aumenta, nomeadamente pela globalização dos mercados, a evolução técnica e tecnológica, bem como pelas exigências crescentes e diferenciadas dos clientes. A gestão da qualidade tem vindo a afirmar-se como componente central das próprias estratégias de desenvolvimento organizacional e como forma de defesa perante a incerteza e a complexidade da envolvente competitiva em que as organizações têm de operar.

Esta obra vem responder a um conjunto vasto de desafios a que as organizações devem responder de forma premente: as revisões das normas usadas para certificação de vários sistemas de gestão; a integração desejável entre os sistemas de gestão da qualidade, da gestão ambiental, da segurança, higiene e saúde do trabalho, da responsabilidade social, da segurança alimentar, da investigação, desenvolvimento e inovação, entre outros; o novo enquadramento para as auditorias combinadas a diversos sistemas; a necessidade de obter níveis mais elevados de desempenho organizacional, de que são exemplos as vias da ISO 9004 e do modelo da EFQM.

O autor, nesta nova obra, dando continuidade a publicações anteriores, aborda novos temas, conteúdos e técnicas, bem como introduz novos exemplos facilitadores da compreensão, não só dos conceitos envolvidos, mas também das metodologias de implementação, e interessa a:

• empresários e gestores, pois permite-lhes, de forma pragmática, o entendimento da perspetiva holística e integradora de vários sistemas de gestão,

• profissionais da qualidade, ambiente, segurança, bem como a outros técnicos e responsáveis, porque lhes facilita a interpretação dos conceitos e lhes fornece metodologias orientadoras para a implementação,

• aos estudantes designadamente de engenharia, gestão, economia, marketing e gestão de recursos humanos, porque encontram nesta obra as abordagens e técnicas fundamentais de controlo e gestão da qualidade e de outros sistemas de gestão.

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Este livro é para si, que, querendo saber como poderá utilizar os meios digitais, Internet, telemóveis, etc., para gerar mais negócio, não quer no entanto ser inundado de jargão inútil. Quer saber exatamente e de uma maneira simples com pode amanhã começar a utilizar estes meios.

Também terá a perceção do que está a mudar estruturalmente em termos do comportamento do consumidor e da maneira de atuar das empresas, quer elas sejam PME ou grandes empresas.

Os meios digitais vieram para ficar e estamos apenas no início de uma revolução que nos vai obrigar a uma atualização contínua e a ter uma abordagem criativa de um futuro em que a única constante será a mudança.

Por essa razão, esta obra é apoiada por uma comunidade digital, Marketing Digital 2.0, disponível no Facebook, funcionando como um espaço de interatividade entre os leitores e o autor. Poderão aqui encontrar novos recursos em múltiplos formatos, onde juntos poderemos criar novo conhecimento numa lógica de web 2.0.

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A economia e os direitos humanos são porventura os dois conceitos que mais terão contribuído para o progresso da humanidade: a economia para a libertar da necessidade e os direitos humanos para a libertar do medo. Para além de partilharem um objetivo comum, as pessoas, estão ainda intimamente ligados por outros motivos. Com efeito, existe uma dimensão económica nos direi­tos humanos assim como uma dimensão de direitos humanos na economia. Por um lado, a promoção dos direitos humanos exige a mobilização de recursos e, por outro lado, a eficácia e a eficiência das decisões económicas pressupõem um significativo grau de liberdade do agente económico.

Esta obra aborda um vasto conjunto de direitos humanos, políticos, económicos, sociais e culturais, e a sua articulação com os princípios da economia. Examina também o papel desempenhado pela ciência económica na desconstrução da sociedade dos direitos humanos em resultado de uma inversão de valores que instituiu a economia como finalidade, passando a sociedade a estar submetida aos seus propósitos.

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Sabia que a sua posição social e o seu rendimento anual dependem da sua capacidade de comunicar? Sabia que o maior terror de qualquer ser humano é falar em público?

Este livro dirige-se a todos os profissionais que querem melhorar as suas competências enquanto comunicadores, utilizando todos os meios à sua disposição na atualidade, superando barreiras culturais e programas mentais, alcançando os seus objetivos profissionais e pessoais num mundo globalizado.

Ao longo desta obra são apresentadas as mais avançadas técnicas de apresentação em sala e também utilizando tecnologias como: telemóvel, audioconferência, Skype, videoconferência, plataformas colaborativas, rádio, televisão, correio eletrónico, redes sociais, etc.

É dada particular atenção às ferramentas disponibilizadas pela Web 2.0; nesse âmbito poderá encontrar uma página no Facebook Comunicar 2.0, que funciona como um espaço de interatividade entre os leitores e o autor e de acesso a novos recursos em múltiplos formatos.

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Qual o papel e quais os impactos do uso das tecnologias de informação no setor da saúde? De que forma podem os sistemas de informação (SI) contribuir para a prestação de melhores cuidados ao cidadão e para assegurar a sustentabilidade das unidades e do sistema de saúde? Estas são questões que interessam hoje a toda a sociedade e, particularmente, a todos os profissionais que trabalham no setor.

Para ajudar a encontrar as respostas, um conjunto de reconhecidos especialistas – médicos, enfermeiros, responsáveis de SI, gestores de saúde e investigadores académicos – partilham nesta obra o seu saber, a sua experiência e as suas reflexões acercado uso e do potencial das tecnologias e da informação no setor da saúde.
Os seus contributos, agrupados em quatro grandes temas – Saúde e organização dos SI, SI em contexto hospitalar, SI de saúde e Novos rumos – constituem uma ferramenta essencial para a reflexão sobre um assunto atual, num setor chave nas sociedades desenvolvidas. 

Uma obra pioneira, de profissionais para profissionais, baseada na convicção de que o uso adequado das tecnologias e da informação contribuirá para prestar mais e melhores serviços de saúde aos cidadãos e para responder adequadamente aos enormes desafios que o setor tem pela frente em Portugal.

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Este livro, que aborda conceitos elementares de primitivação e de cálculo integral de funções reais com uma variável real, tem a sua origem em cursos de Cálculo, Matemáticas Gerais e Análise Matemática que o autor tem ministrado, ao longo de vários anos de experiência docente. Leccionando estas disciplinas para estudantes de economia, gestão, engenharias e matemática, o autor teve oportunidade de ir detectando as principais dificuldades de aprendizagem nestes tópicos o que lhe permitiu encontrar elementos de abordagem aos conceitos que têm ajudado os alunos a superar essas dificuldades. Este livro apresenta uma colecção de exercícios resolvidos e propostos organizada de forma a que um docente destas matérias possa encontrar nela um suporte didáctico para a sua prática lectiva, uma vez que todos os pontos essenciais dos temas tratados são trabalhados sequencialmente. Mas, também, a colecção é apresentada de forma a que o estudante possa, com sucesso, ir desenvolvendo o auto-estudo na matéria.

No fim de cada capítulo é apresentada uma lista de exercícios propostos destinados, de um modo geral, a complementar o estudo realizado ao longo do capítulo, inter-relacionar os conhecimentos aqui adquiridos com os conteúdos dos capítulos anteriores e oferecer meios de avaliação do trabalho realizado.

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Num mundo caracterizado pela globalização, e num momento em que vivemos uma enorme crise financeira, as empresas estão sujeitas a diferentes tipos de risco, nomeadamente risco de mercado, de preço, cambial e de taxa de juro. Se alguns tipos de risco não se podem eliminar, outros há que, via estratégias de cobertura, podem ser reduzidos.

Esta obra apresenta uma exposição teórica das problemáticas associadas à gestão do risco. Os vários tipos de instrumentos de cobertura de risco existentes, a racionalidade subjacente à sua utilização, a sua forma de avaliação e as várias componentes de risco que as empresas financeiras e não financeiras têm que gerir no seu dia-a-dia.

Casos práticos ilustram a teoria de modo a que os leitores mais facilmente consolidem e operacionalizem os conhecimentos adquiridos e deles tirem partido.

No contexto económico atual, as empresas enfrentam desafios enormes para melhorar a eficiência e ao mesmo tempo manter a produtividade e a rentabilidade do negócio. Um dos fatores chave para o sucesso do negócio empresarial é a previsão de vendas. A crescente complexidade do processo de decisão faz com que seja necessário substituir os tradicionais elementos subjetivos e intuitivos de análise por adequadas ferramentas e metodologias de previsão, assentes em modernas técnicas estatísticas e econométricas, com vista a garantir verdadeiros resultados práticos que permitam gerar valor real para a organização. A previsão de vendas é um dos domínios da gestão em que os métodos de análise e ferramentas de cálculo se podem combinar com relativa facilidade e bons resultados.

Este livro expõe a problemática da previsão de vendas através do uso de ferramentas estatísticas. São abordados métodos qualitativos de previsão, como a opinião dos executivos, a opinião de peritos, a força de vendas e as expectativas dos consumidores. São apresentados métodos quantitativos de previsão, como a regressão, a tendência linear e não linear, as médias móveis, o alisamento exponencial e a metodologia de Box-Jenkins. São também explorados métodos de ajustamento de sazonalidade, movimentos cíclicos e efeitos de calendário em séries temporais. Para melhor compreensão dos conhecimentos transmitidos, a abordagem teórica efetuada é ilustrada por vários casos práticos, utilizando dados reais de vendas e de outras variáveis ligadas à gestão. As aplicações são feitas com recurso ao programa informático Excel, por ser acessível à maioria dos utilizadores comuns.

Métodos de Previsão para a Gestão é um instrumento útil e valioso para profissionais e estudantes de gestão, marketing, recursos humanos, economia, finanças e de outros campos em que os métodos econométricos e de previsão são relevantes. O domínio das ferramentas e metodologias de modelação e previsão nele apresentado vai proporcionar uma maior eficácia e eficiência no processo de tomada de decisão na organização e uma adequada resposta aos desafios que se colocam à gestão do futuro.

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Este guia reúne algumas das boas práticas utilizadas ao longo da existência do Projeto Rua com crianças, jovens e famílias que connosco fizeram o seu percurso.É um instrumento prático, de fácil aprendizagem e aplicação, quer ao nível dos ateliers, como dos jogos pedagógicos na dinamização de grupos. Este Guia destina-se a animadores, educadores, professores e a todos aqueles que acreditam no poder da animação, nas suas variadas vertentes, como ferramenta imprescindível na intervenção junto de crianças e jovens.

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As definições e os tipos de empreendedorismo, o papel do empreendedor e as características do empreendedor de sucesso. Para que serve o empreendedorismo? Como pode e deve o empreendedorismo mudar Portugal? O empreendedorismo nas empresas e na economia, no ensino, na sociedade e na cultura. O projeto portal do empreendedorismo, empreendedorismo para jovens e PME nacionais. A procura do e-gene.

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Revolucionário. Os Princípios da Gestão Científica do Trabalho pertence àquela categoria de obras que se podem colocar na galeria dos poucos livros cujas páginas contêm ideias que tiveram e têm um impacto indelével no modo como nas sociedades humanas industrializadas os seus agentes se organizavam e organizam para produzir os bens de que necessitam. Pela primeira vez na história, e de forma sistemática, foi aplicado o conhecimento aos métodos e à organização do trabalho desenvolvido pelos seres humanos no seu dia-a-dia com vantagens evidentes para os contemporâneos de Taylor e para todos os que se seguiram. Como todas as ideias revolucionárias que contribuíram para o progresso das sociedades, impuseram o novo, e como em todas as revoluções, os cépticos não deixaram de fazer ouvir a sua voz, envolvendo num manto de neblina suspeitosa os benefícios obtidos e afirmando apenas os «malefícios» destas ideias. E com tal veemência o fizeram, que, ainda hoje, muitos anos após a morte do autor, e muitas provas dadas, estas vozes são reverberadas impedindo uma análise justa e imparcial desta seminal obra e do seu autor. Por motivos ideológicos, morais, políticos ou pura ignorância, o que permanece e se transmite ainda na maior parte das escolas de gestão sobre esta obra e o seu autor é falso ou tendenciosamente adulterado para corresponder à ideia mais ou menos generalizada e aceite do conceito de «desumanização do trabalho» promovido por Taylor.

Uma vez que a maior parte das pessoas que falam e escrevem sobre Taylor e a Gestão Cientifica não leram Taylor, só dele tendo tido conhecimento através de fontes secundárias, deve o leitor esquecer tudo o que ouviu sobre o autor e manter um espírito aberto ao ler e reflectir sobre as ideias e técnicas presentes neste livro. Numa altura em que tanto se fala e escreve sobre produtividade, as vantagens desta atitude serão evidentes e poderão trazer aos gestores, professores, políticos, governantes e decisores, ganhos surpreendentes no seu dia-a-dia e catapultar os seus resultados e os das suas organizações para níveis antes impensáveis e com a vantagem suplementar de dar o seu contributo para que Portugal se torne um país mais produtivo, logo mais rico para todos pois, de acordo com Taylor, «o principal objectivo da gestão deveria ser assegurar a máxima prosperidade para o empregador, juntamente com a máxima prosperidade para os empregados».

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Definir e implementar um Sistema de Gestão da Qualidade é um desafio e, nos dias que correm é, acima de tudo, um trunfo a considerar.

Um Sistema de Gestão da Qualidade é uma ferramenta de gestão que apoia as organizações na definição dos objetivos, das políticas, das estratégias, das metodologias e de outras ações necessárias ao seu desenvolvimento sustentável.

Esta ferramenta tem por base as Normas ISO do grupo 9000 e pressupõe a definição de um Sistema Documental.

As últimas revisões destas Normas, tiveram, entre outros objetivos, a aproximação das Normas à realidade das Organizações tentando encontrar um equilíbrio entre a necessidade de simplificar o Sistema e a necessidade de o mesmo ser capaz de provar que é conforme com os requisitos.

A carga burocrática que sempre tem sido atribuída aos Sistemas de Gestão da Qualidade está hoje bastante reduzida. Não obstante tal facto, a verdade é que uma boa parte das pequenas e médias organizações têm muitas dificuldades em definir e implementar um Sistema Documental que torne o Sistema de Gestão da Qualidade útil e vantajoso na perspetiva dos seus utilizadores. O propósito deste livro é explicar de forma simples e prática o que dizem as Normas relativamente a este assunto e como levar à prática o seu conteúdo. Os exemplos dos documentos obrigatórios apresentados, são apenas exemplos, não são a forma certa de fazer mas são uma forma de o fazer. E são indiscutivelmente uma preciosa ajuda para os principiantes da Qualidade.

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De modo sistematizado e prático reuniram-se neste livro os aspectos relevantes da Elaboração e Análise de Projectos para Pequenas e Médias Empresas. Com uma explicação detalhada das diversas etapas a percorrer, este manual será um precioso auxiliar para todos os que pretendam vir a criar um plano de negócios do seu projecto, ou, por qualquer outro motivo, pretendam aprofundar ou conhecer esta temática.

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Telemóveis. Smartphones. SMS. MMS. BBM. Blackberry. Aplicações. iPhone. Facebook. Amigos de Facebook. Twitter. Seguidores. Extreme. Há alguns anos atrás estas palavras não eram mais do que ficção científica mas hoje são realidade. São parte do vocabulário e do quotidiano da sociedade.

Contrariamente aos seus pais, tios, avós e professores, os actuais jovens não tiveram que se adaptar às novas tecnologias porque nasceram no meio delas: são nativos digitais. Os seus antecessores, pelo contrário, tal como os emigrantes, tiveram que fazer um esforço árduo para adquirir conceitos, vocabulário e uma forma de pensamento que não é a sua: são emigrantes digitais.

Linguagens diferentes, formas de relacionamento e estilos de vida distintos, aprendizagens e buscas de informação desiguais fazem da sociedade actual uma torre de Babel habitada por emigrantes e nativos digitais.

Mas quem são os jovens actuais? Como se relacionam entre si e com os outros? Como conseguem criar uma rede social que está a mudar o mundo e têm fraco aproveitamento escolar? Porque é que nunca chegam a horas e não sabem assumir compromissos a longo prazo? Porque é que ambicionam fazer Erasmus, frequentar programas de intercâmbio e estudar noutros países? Porque é que têm amigos e amigos de Facebook? Porque é que se ofendem quando não lhes respondem a uma SMS?

Geração Extreme, escrito por uma nativa digital, com base numa investigação científica que desenvolveu sobre o uso do telemóvel, fornece ao leitor elementos que o ajudarão a perceber a juventude actual. De leitura surpreendentemente agradável e fácil esta obra pode (e deve) ser lida por pais, sociólogos, psicólogos, profissionais de marketing, economistas e por todos aqueles que se interessam e querem conhecer o mundo em que vivem.

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As inovações tecnológicas emergem a um ritmo vertiginoso provocando profundas transformações em tudo aquilo que nos rodeia. A mudança, para além de tecnológica, é também cultural. Quase todos os aspetos da vida humana são por ela influenciados: está presente no trabalho, no lazer e na educação e, gradualmente, vai-se tornando parte determinante da vida na sociedade moderna, alterando-a e modelando-a.

Porém, do mesmo modo que se deve evitar uma estratégia de não desenvolvimento tecnológico que pode conduzir a um empobrecimento, o desenvolvimento da ciência e das tecnologias só deverá ser aplicado com o objetivo de contribuir para aumentar o bem-estar e a felicidade individual e coletiva das pessoas.

Esta obra, inserindo-se nesta última perspetiva, apresenta aos gestores das organizações os elementos conceptuais e instrumentais sobre inovação, decisão e ética, a integrar nas suas estratégias de desenvolvimento e competitividade de modo a que tenham sucesso no futuro.

Ao abordar áreas geralmente tratadas separadamente, os autores, convictos do facto de que nos negócios o papel do ser humano é fundamental, sustentam que nas organizações não deve subsistir a afirmação disjuntiva «ou isto ou aquilo», mas imperar, por exigência da dignidade humana, a afirmação imperativa «isto e aquilo».

Para além dos gestores, pela estrutura e narrativa adotadas, esta obra dirige-se e servirá também como elemento de suporte pedagógico aos estudantes universitários nas unidades curriculares com conteúdos programáticos afins às temáticas da inovação, decisão e ética.

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Assiste-se actualmente a um acentuado movimento de mudanças socioeconómicas à escala global induzidas quer por fortes mutações sociais – de que as alterações demográficas e as transformações verificadas nos mercados de trabalho e ordenamentos laborais são um exemplo – quer por significativos movimentos económicos, como a globalização. Estas alterações estão a provocar clivagens profundas nos paradigmas que têm sustentado os equilíbrios nos quais temos vivido nas últimas décadas.

A presente obra Conjunturas & Tendências – Uma Visão sobre Portugal, a Europa e o Mundo, reúne um conjunto de textos onde se reflecte sobre as conjunturas e as tendências da mudança socioeconómica que Portugal, a Europa e o Mundo vivem.

“A narrativa que a Autora nos propõe desenvolve-se em torno de três núcleos essenciais de reflexão: o cosmopolitismo, a coesão social e o valor do género na ação humana. (...) Com efeito, não é possível pensar Portugal descontextualizado da sua inserção europeia e das implicações da globalização no concreto funcionamento das sociedades e das economias dos Estados nacionais. (...) Por isso, a reflexão de Glória Rebelo confere à dimensão europeia um lugar cimeiro, colocando-a sempre em perspetiva face à evolução dos nossos parceiros económicos tradicionais (...), bem como das principais potências económicas emergentes. (...) O segundo esteio condutor da narrativa da Autora: uma visão integrada da organização económica e da coesão e solidariedade social. Seja no plano europeu, seja no plano nacional. (...) O terceiro esteio da narrativa de Glória Rebelo tem a ver com as questões de género tanto na vida social como na vida e na participação política.”

António Vitorino
In Prefácio

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«(...) Esta é uma obra de estudo vocacionada para a formação, actualização de conhecimento e consulta, que alia o conhecimento científico e a vasta experiência académica dos seus autores, à capacidade de comunicar e transmitir numa linguagem simples e ilustrada com vários exemplos práticos, os fundamentos e as técnicas do Cálculo Financeiro.

(...) A obra que se apresenta é mais um importante contributo dos autores para o aprofundamento e divulgação das matérias técnicas e dos instrumentos relacionados com o Cálculo Financeiro, constituindo uma referência e uma importante ferramenta para auxiliar os restantes interessados a obter conhecimento sobre matérias financeiras.

Por último, duas referências finais: a primeira à capacidade pedagógica dos autores, revelada ao longo das suas carreiras de docente e que transparece nesta obra pela forma clara e acessível da sua apresentação; a segunda ao ISCTE-IUL, cujo meritório trabalho de formação e preparação das novas gerações de profissionais tenho vindo a acompanhar no exercício das minhas funções na KPMG.»

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O planeamento é a mãe de todo o sucesso.

Uma ideia tão simples que se expressa numa única linha, mas que no entanto não é habitualmente levada a sério.

Ao longo de cerca de um quarto de século dedicado ao ensino e investigação de matérias associadas com o mundo das bases de dados relacionais, tenho-me deparado com inúmeras situações em que a pressa e o desleixo na conceptualização destes sistemas têm conduzido a produtos imaturos, pouco rigorosos, e imediatamente desactualizados desde o seu primeiro dia de funcionamento.

Os resultados provocados nas organizações por esses maus produtos variam entre dois extremos: o completo desinteresse pelo conceito de «base de dados» até ao colapso organizativo e económico da entidade que encomendou uma base de dados e recebeu uma tulha de dados.

O «fazer» uma base de dados é mais do que construir meia dúzia de tabelas num modo ad hoc com a esperança de que a velocidade de desenvolvimento daí resultante consiga impressionar o utilizador final; a construção de uma base de dados é um processo sujeito a normas analíticas e técnicas precisas e bem conhecidas que devem ser seguidas em determinada ordem, desde a etapa de conceptualização até à fase de construção física da base de dados.

Assim como um cirurgião ortopedista segue um determinado procedimento para reparar uma fractura num osso, também o especialista em base de dados tem que obedecer a uma conduta tecnológica de modo a obter um produto final válido tecnicamente, e que devolva à organização um valor acrescentado.

O segredo no sucesso no desenvolvimento de Sistemas de Informação em geral e, em particular em Base de Dados Relacionais, é assim a organização.

O conteúdo deste livro destina-se a «meros mortais» como sejam, por exemplo, gestores ou investigadores e estudantes nas mais variadas áreas da ciência e tecnologia. Os temas são apresentados de uma forma simples, sem a complexidade desnecessária habitual em certos livros de informática, nem a superficialidade existente noutros.

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As empresas portuguesas iniciaram o seu processo de internacionalização no início da década de 1990. O incentivo ao abandono das atividades do setor primário, a desindustrialização e o desligamento da universidade e dos centros de investigação da realidade empresarial (apesar do apoio financeiro recebido da União Europeia), perpetuados por sucessivos Governos até aos nossos dias, contribuiu para adiar a criação de vantagens competitivas no mercado internacional através do fomento da inovação e do empreendedorismo em setores estratégicos da economia portuguesa.

Desde a queda do «muro de Berlim» (ano de 1989) que a internacionalização das empresas portuguesas deixou de ser uma questão de opção, para se tornar num imperativo competitivo.

O mercado é doméstico, mas a concorrência é global.

A internacionalização das organizações pode começar pela sua integração numa cadeia de valor transnacional, a qual pode assumir a forma de uma rede baseada em acordos inter-empresariais nos planos nacional e internacional. As empresas não são autossuficientes em recursos e serviços que necessitam. A internacionalização é um processo dinâmico mediante o recurso a vários modos operativos associados ao compromisso (crescente) das empresas com os respetivos mercados servidos.

A capacidade para produzir produtos e serviços vendáveis no mercado internacional é uma forma de assegurar a competitividade e de ajustar o posicionamento estratégico das empresas face ao aumento da concorrência decorrente da globalização.

A incerteza inerente à globalização constitui uma oportunidade para as empresas «entrantes» (start upse spin offs) no mercado onde a dimensão deixou de ser requisito competitivo, visto que a flexibilidade e adaptabilidade apoiadas no conhecimento (melhoria e criação de produtos de encontro às necessidades e às tendências do mercado) são uma fonte crucial de competitividade.

A experiência internacional incipiente das empresas não deve ser vista como um handicap, uma vez que a internacionalização configura um fenómeno de aprendizagem contínua perante os desafios contingentes da concorrência.

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Será que o empreendedorismo se ensina ou é elemento integrante do perfil genético de cada indivíduo, explicando comportamentos, atitudes e a sua relação com a sociedade, organizações e empresas? Como pode o Ensino Superior contribuir para melhor educar e formar os seus alunos, promovendo o desenvolvimento das suas competências pessoais e científicas no domínio do empreendedorismo? Qual o comportamento e as expectativas dos alunos, ao longo do seu percurso académico e em função do seu género, perfil pessoal e familiar, estatuto, área científica, perante o empreendedorismo e a sua aplicação/inserção na vida profissional? Qual o papel e a recetividade dos concursos de ideias, nomeadamente do Poliempreende e que impacto revelam no desenvolvimento regional e na criação de novas empresas por jovens altamente qualificados?

A presente investigação, que abrangeu mais de 6500 alunos do Ensino Superior, de cariz politécnico, numa dimensão geográfica compreendendo Portugal continental, para além de contribuir para o desvendar de muitas das interrogações previamente elaboradas, permitiu, igualmente, pensar, repensar e elaborar políticas e estratégicas de «educação do empreendedorismo», focadas essencialmente na realidade e contextos presentes e, de forma integrada e precisa, empreender numa proposta de «Agenda do Empreendedorismo para o Ensino Superior»

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O que podem os países africanos de língua portuguesa aprender com a China no que respeita à gestão? Na primeira parte, das quatro que compõem esta obra, os autores descrevem a política chinesa para África ao longo dos anos, com incidência na última década. Na segunda parte é feita a caracterização dos modelos de gestão chineses. Na terceira são abordadas as principais características da gestão africana e na quarta são apresentados os resultados de uma investigação efectuada em Cabo Verde e Moçambique.

Leia a Introdução da obra (Ficheiro PDF – 25 KB)

Contents

• Contents locational determinants of foreign direct investment in the United States

• Market segmentation at store level: the impact of product aggregation on the unobserved heterogeneity recovery

• The origin of financial crisis: a wrong definition of value

• The economic performance of industries and national industry clusters: a stochastic geometry approach

• The «Turbot War» revisited: game theory and high seas fisheries management

• The impact of foreign direct investment stock on output growth in the U.S. economy

• Evidence evaluation in DNA mixture traces possibly resulting from two victims and two suspects

Este número dois da TMQ – Qualidade dá continuidade à publicação lançada pelo Departamento de Métodos Quantitativos da ISCTE Business School (IBS) – IUL com o apoio da UNIDE – Unidade de Investigação em Desenvolvimento Empresarial do ISCTE (centro de investigação financiado pela Fundação para a Ciência e a Tecnologia – FCT) e do Grupo de Investigação Estatística e Análise de Dados (GIESTA-ISCTE).

Recordamos uma vez mais que a missão da TMQ – Qualidade é constituir-se um elemento que veicule investigações realizadas no âmbito da temática da Qualidade, quer por especialistas, quer por outras individualidades que tenham elaborado trabalhos de Mestrado ou de Doutoramento. Procuramos desta forma, para além de outros objectivos, divulgar e colocar à disposição das comunidades académica e profissional esses estudos, que, de outra forma, ficariam nas prateleiras das bibliotecas ou, talvez, na mente dos seus autores.

Leia o Editorial da obra (Ficheiro PDF – 58 KB)

«Ser-se professor, ter-se formação científica e preocupar-se com a educação é algo natural. (...) O professor Luís Aires conhece por dentro os problemas. Conhece a linguagem, a doutrina, a teoria. Sabe que a realidade é preocupante e sabe analisá-la. A sua formação em educação dá-lhe uma nova autoridade, uma autoridade que se soma ao seu conhecimento da escola. É reconfortante lê-lo (...).
[Mas] não é apenas mais um autor crítico, o que só por si seria de saudar. Em certo sentido, vai muito mais longe. Neste livro, Luís Aires desafia-nos a fazer uma viagem pelas ideias. Poderá o Leitor não estar de acordo com tudo o que o Autor defende, mas não poderá deixar de ser sensível ao seu poder de argumentação, ao seu conhecimento da realidade e à paixão pelo ensino que nos transmite. Boa leitura!»

Nuno Crato, do «Prefácio»

«Não me recordo do último livro sobre a educação em Portugal que tenha combinado desta maneira inteligência e sensibilidade.»

Prof.ª Marina Marques, Escola B. 2,3 da Alembrança

No atual contexto de uma sociedade dominada pelas tecnologias são muitos os professores que acreditam nas mais-valias que poderão advir da sua exploração em prol da aprendizagem. O uso de sistemas de gestão da aprendizagem (como o moodle) – ou outras ferramentas web – espelha quase a totalidade do universo dos professores que, de modo geral, não relatam grandes dificuldades na sua utilização mas que, normalmente, restringe o seu aproveitamento à disponibilização de recursos digitais, à receção online de trabalhos dos alunos/formandos e, em alguns casos, ao uso dos fóruns e do e-mail para o esclarecimento de dúvidas. Quando os fóruns são utilizados para a discussão das matérias em estudo os professores/formadores sublinham a dificuldade em motivar os alunos e, para contrariar essa tendência, por vezes atribuem classificações às participações.

As diretrizes educativas atuais apontam a meta a atingir mas não o percurso a seguir. Este cenário desencadeia a necessidade de avaliação sobre as melhores aproximações pedagógicas para obter uma exploração qualificada esta é a principal finalidade desta obra que é dirigida aos professores de todos os níveis de ensino, formadores, responsáveis de formação, consultores e-learning e todos os envolvidos nos processos de ensino-aprendizagem.

A sua leitura abrirá caminhos para a exploração eficiente das atuais tecnologias web em prol da motivação e consequente diminuição do insucesso escolar. A abordagem teórica com a explicitação de casos práticos de planificação pedagógica da formação e cenários de aprendizagem digital poderá servir de inspiração, reutilização e adaptação a diferentes contextos. O percurso evolutivo na construção de conhecimentos no contexto do e-learning é ilustrado neste livro ao longo de um projeto de construção de um curso a distância.

A Associação para a Promoção e o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (APDSI) criou um Grupo de Alto Nível (GAN) com o objectivo de produzir uma avaliação da acção dos órgãos de soberania e de outras iniciativas relevantes na área da Sociedade da Informação e do Conhecimento. Da actividade do GAN resultaram até agora dez documentos que se reúnem nesta obra, fechando-se desta forma um ciclo correspondente a cerca de cinco anos de actividade e que coincide também com um ciclo político da sociedade portuguesa. Os documentos aqui reunidos são:

• Plano Tecnológico

• Cartão do Cidadão

• O PRACE e a Governação da Sociedade da Informação

• Contributo para uma Carta dos Direitos do Cidadão na Sociedade da Informação

• Dois Anos do XVII Governo no Desenvolvimento da Sociedade da Informação em Portugal

• Sete Grandes Desafios da Economia da Informação

• O Poder Local e a Sociedade da Informação em Portugal – A evolução das Câmaras Municipais

• As TIC e o Ensino Básico – O Computador Magalhães

• Contributo da Factura Electrónica para uma Economia Sã

• Do Plano Tecnológico à Agenda Digital

Leia a Introdução à obra (Ficheiro PDF – 99 KB)

Nesta obra a autora problematiza a docência a partir da consideração do conceito de profissão, da natureza do ensino e das dimensões constitutivas do profissionalismo docente, com evidentes reflexos na elaboração de um referencial de competências profissionais a desenvolver na formação inicial. Desta problematização emergem os saberes docentes (disciplinas, programas e materiais, mas também organização e gestão da classe, características dos aprendentes, didática específica e contexto em que se desenvolve o processo ensino-aprendizagem), mas destaca-se sobretudo o saber fazer do professor.

Apesar de parecer uma profissão a que qualquer leigo acederia com facilidade, a docência é uma ocupação profissional que se desenvolve como ciência prática e exige formação profissional. Ela diferencia-se de outras comunidades de práticos pelo conhecimento profissional específico, que incorpora um conjunto de valores, preferências e normas que servem aos professores para interpretar as situações práticas, formular objetivos e orientações para a ação e determinar o que constitui uma conduta profissional aceitável.

Elza Mesquita procura os elementos que devem integrar uma definição de competência docente, começando pela situação a tratar, a colocação em ação de recursos (cognitivos, afetivos, sociais, contextuais,...), a mobilização de capacidades e a ativação de habilidades, sabendo que os conteúdos disciplinares alimentam as habilidades e as capacidades e facilitam ou inibem a competência colocada em ação.

Leia a Introdução à obra (Ficheiro PDF – 60 KB)

Este livro procura colmatar uma importante lacuna na divulgação de trabalhos de investigação na área da protecção de crianças e jovens em diversos sectores de intervenção social em Portugal. Neste sentido, os textos apresentados pretendem identificar e problematizar tanto o estado da arte como apresentar soluções técnicas nos planos legal, familiar e institucional, dando-se ainda destaque ao desenho de programas de intervenção.

No seu conjunto, os textos incluídos neste livro podem interessar a estudantes de Licenciatura e de Pós-graduação, a profissionais investidos num percurso de aprendizagem ao longo da vida, bem como a todos aqueles que procuram conhecer abordagens novas na área da avaliação e intervenção no domínio da protecção de crianças e jovens em risco, e respectivos contextos de desenvolvimento (família, instituições e comunidade).

Com esta obra pretende-se, assim, promover padrões de qualidade e valores de boas práticas de intervenção institucional e comunitária na área de populações em risco, e proporcionar um contributo válido com aplicação em termos das políticas e práticas no âmbito dos serviços sociais em geral, e do sistema de protecção de crianças e jovens em particular.

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O marketing é uma técnica de gestão utilizada actualmente pela maior parte das empresas. Aquelas que se alheiam e não dominam esta prática correm o risco de se verem desfasadas das necessidades e interesses do mercado onde actuam, estagnado e perdendo a corrida no competitivo jogo empresarial.

O que é exactamente o marketing, qual o seu domínio de acção, quais as suas principais variáveis, os seus objectivos, as suas estratégias e quais os meios e técnicas a que recorre são alguns dos temas que, em linguagem simples, clara e objectiva, esta obra expõe. Aqui, os interessados poderão adquirir os conceitos e técnicas fundamentais, esclarecer as suas dúvidas e encontrar elementos de investigação que permitirão tomadas de decisão criteriosas nos desafios com que as empresas se confrontam no seu quotidiano na gestão de marketing.

Esta obra não se destina a especialistas na matéria, mas sim a todos aqueles que pretendam dar os primeiros passos no conhecimento e aprendizagem do marketing, em especial, alunos de gestão e de comunicação social, bem como dirigentes de pequenas e médias organizações que pretendam desenvolver as suas próprias iniciativas, controlando-as, medindo-as e quantificando os seus resultados.

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Imagine o leitor que pediu os três desejos ao génio da lâmpada. Não será necessário ter grandes dotes divinatórios para acertar num dos três desejos: saúde. E isto porque a saúde faz parte das prioridades de todos os seres humanos, dos desejos mais profundos te todos nós... A saúde não tem preço! Não tem preço, mas tem seguramente custos.

Quanto custa o tratamento de um cancro? De um enfarte? Ou uma vacina? Provavelmente não faz ideia. Não por nunca ter estado doente ou por não usar os serviços de saúde mas porque a saúde não é um mercado como os outros. Aqui quem paga não escolhe, quem escolha não usa e não paga.

Num momento em que reduzir a despesa é imperioso, é fundamental avaliar o custo efectivo das escolhas que fazemos em termos de saúde. Neste livro, as autoras, assumindo que nada é evidente e nenhum conceito é supérfluo ou óbvio, explicam de um modo simples e pedagógico como funciona o mercado da saúde e de que forma se podem avaliar as diversas alternativas em termos de custos e consequências. Se o leitor dominar já um tema poderá passar, sem qualquer problema, para outro capítulo, podendo também ler um pouco aqui e outro ali, lendo aos bocadinhos. Este é um livro para ser interiorizado e não apenas lido.

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Fruto da vasta experiência de ensino da autora em disciplinas de microeconomia e afins, este manual constitui um instrumento de apoio ao processo de aprendizagem da microeconomia a nível intermédio.

Apesar de se dirigir fundamentalmente a alunos de 1º ciclo que, quer a nível teórico, quer a nível da correspondente modelização, procurem aprofundar os seus conhecimentos de microeconomia, a presente obra foi escrita a pensar adicionalmente num público que, muito embora possa não ter qualquer formação específica na área da economia, tenha por objectivo um conhecimento acrescido da vertente micro da economia.

Para um bom entendimento da optimização das decisões individuais dos agentes económicos e perceber como essas decisões determinam o funcionamento dos mercados, a obra inclui um anexo matemático onde são apresentadas as noções e as demonstrações matemáticas consideradas imprescindíveis para abordar e compreender a modelização utilizada.

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Para descobrir como as técnicas de estatística inferencial e descritiva podem ser realizadas facilmente com recurso a um programa informático, este livro irá conduzi-lo, através dos menus do IBM SPSS Statistics (versão 19 ou anterior), à obtenção de informação relevante para apoio à decisão.

Escrito numa linguagem simples, este livro é um suporte importante para a realização de relatórios de análise de dados em que se pretende caracterizar uma população, a partir de uma amostra aleatória retirada dessa população, com recurso a testes de hipóteses.

A sua leitura desta obra deverá ser complementada com a leitura de SPSS – O Meu Manual de Consulta Rápida onde se exploram as capacidades do SPSS para a elaboração de gráficos e tabelas e para a transformação de dados.

Instrumento útil para todos aqueles que desejam conhecer as potencialidades de um software específico de tratamento estatístico de dados, este manual é um precioso auxiliar para as disciplinas de Estatística e Análise de Dados de todas as áreas científicas, desde as ciências sociais e humanas às ciências empresariais. Devido ao seu carácter eminentemente prático é um livro que deverá ter sempre presente quando efectuar um tratamento informático de dados, quer a nível profissional, quer académico.

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Este livro de exercícios resolvidos dirige-se a todos os que necessitam de melhorar o seu desempenho em estatística elementar, isto é, a todos os estudantes de graduação/pós-graduação que procuram melhorar o seu desempenho académico, bem como a todos aqueles que, na sua vida profissional, são confrontados com a necessidade de saber aplicar técnicas estatísticas básicas.

Para além de permitir uma aprendizagem sólida através do confronto da tradicional resolução manual com a obtida usando o SPSS, este livro é um complemento a dois tipos de obras existentes na literatura: as de resoluções manuais tradicionais e as de utilização do SPSS que incluem, comummente, alguns exercícios resolvidos através deste software estatístico, mas sem esclarecimentos estatísticos adicionais.

A utilização de uma linguagem simples e acessível, embora sem descurar o rigor estatístico imprescindível a uma correcta resolução dos exercícios propostos, tem como principal objectivo uma profícua aprendizagem da estatística elementar, rumo a um sucesso que se deseja estatisticamente significativo.

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Descarregue aqui o ficheiro SPSS de auxílio ao livro (ficheiro SAV - 19 Kb)

Este manual apresenta e aborda a temática relacionada com o Sistema de Controlo Interno (SCI) das organizações públicas, destacando, por um lado, os aspectos relacionados com a elaboração de uma Norma de Controlo Interno (NCI) e, por outro lado, a criação, a existência e os parâmetros de actuação de Serviços de Auditoria Interna (SAI). Recorrendo a um discurso de leitura fácil e agradável, os autores apresentam o enquadramento teórico das matérias e desenvolvem a análise de um conjunto de questões relevantes de natureza eminentemente prática, sendo por isso a leitura deste manual útil quer a académicos quer a profissionais da área.

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Porque é que muitas vezes um bom produto e uma boa relação qualidade preço não são suficientes para fidelizar os clientes? Porque é que a satisfação dos clientes não é garantia de repetição de compra e maximização do lucro? Porque é que, por vezes, uma excelente mensagem e uma magnífica proposta podem falhar? Muitas das causas destes insucessos residem na gestão das relações entre parceiros de negócios.

Esta obra aborda a qualidade das relações de negócio como factor diferenciador, de competitividade e de desempenho superior de pessoas e organizações. Tem como protagonistas e destinatários todos os profissionais que passam a maior parte do seu tempo em contacto com pessoas e todos aqueles que diariamente dão a cara pelas suas organizações e negócios. Ou seja, todos os Gestores a Tempo Inteiro. O livro adopta uma perspectiva pragmática da Gestão a Tempo Inteiro e expõe linhas de acção que conduzem à identificação, ao estabelecimento e à optimização das relações de negócio com clientes e outros parceiros com vista ao cumprimento dos objectivos, económicos ou de outra ordem, de todas as partes. Para além daqueles que se querem transformar em gestores GTI, pode também ser lido com vantagens por todos os que, embora não o sabendo, são já Gestores a Tempo Inteiro, e pretendem aumentar e aprofundar os seus níveis de desempenho.

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